minding家的點點滴滴

其實都是公務上的事情。

公事上，壓力好大喔！ 

現在當治療師不容易當，不是病人治療完就沒事了，還有一堆paperwork要打。
所以會發現，在健保局、服務支援對象與上級給予的壓力之下，治療病人的時間雖佔多數，但是坐電腦前打報告的時間也越來越多了！

這是一個奇怪的現象，醫療品質一直是醫院與健保局一直一來的目標，可是，當治療師必須做一堆報告時，接觸病人的時間相對壓縮，那醫療品質何在？

直接面對病人的我們，必須接受病人的當面指責，立即與他溝通，讓他了解這是制度面的問題…..

聽的進去的，就摸著鼻子算了，試著接受。

聽不進去的，就樣這次事件一樣，告到上頭，抹黑我們摸魚兼違法。

結果，最慘的就是我們第一線的治療人員，在服務導向下，病患提告的事項，是金科玉律，若再加上不黎清事實，遇到事情只會找治療人員背黑鍋的上級，就真的會很慘，嚴重的話，不僅工作不保，在者在物理治療界的風評還會很差，看以後怎麼找工作！

還好，這次我們的新主管還蠻明理的，發生事件，絕對第一個先知會治療人員來了解事實經過，若我們有理，他絕對會挺我們，也會想辦法讓陳情對象了解困難處，讓事件圓滿落幕。

每天開20幾分鐘的車，去到偏遠地區做復健服務，爲的不是替醫院賺錢，而是做服務，因為賺的連我的薪水都不夠付。

但是每天去上班，感覺很不愉快，因為在那個封閉的機構裏，新的主管很機車。

發生事情也不查明，只都用揣測加造謠來抹黑我們，還說什麼〝我也不敢跟你們問清楚！〞來塘塞！

喂！我們可是一個人去那裡單打獨鬥，而且要面對的還不只是做病人而已，還有你們造謠之下，幫我們豎立的敵人。

結果，要溝通，打電話去，不是一句沒空，就是自己說自己的，完全不聽我們解釋！

搞到我們主管發文要求以開會方式，解決這些長期以來的不平等對待。

結果開會時，也是說一堆揣測的話！

怪也怪我自己，臨場應變能力不夠，該說的話都沒說出口，一路被挨打，吃了悶虧。

事後想想，真是後悔！真是該多鍛鍊自己，能夠勇於發言，且說法能說服與會長官，雖然說，會議上，我什麼頭銜也沒有…..

今天要再奮戰，絕不要讓我們一直被打壓！

畢竟，我也不想，當治療病人的同時，還要兼接線生、掛號小姐、清潔員跟照顧服務員，這樣，哪叫有醫療品質可言啊？太過分了！